Formular hier herunterladen

Wir wissen, dass es manchmal schwierig sein kann, online Parfüm zu kaufen, gerade weil du unsere Parfüms durch deinen Browser nicht riechen kannst. Damit du bei uns sorgenlos einkaufen kannst, haben wir uns unsere Zufriedenheitsgarantie einfallen lassen!

Alle markierten Artikel aus unserem Onlineshop unterliegen unserer Zufriedenheitsgarantie. Was bedeutet das für dich?

Ganz einfach: Wenn du mit einem Parfüm von uns nicht zufrieden bist, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken, selbst wenn du es schon angebrochen hast. Wir senden dir dann gratis einen Ersatzduft deiner Wahl zu!

Hier sind alle Informationen, die du über unsere Zufriedenheitsgarantie wissen musst:

• Maximal 30 Tage nach Aufgabe deiner Bestellung gültig
• Höchstens 2 Parfüms pro Bestellung austauschbar
• Nicht auf Proben anwendbar
• Das Parfüm darf angebrochen sein, es darf jedoch nicht mehr als 1/10 des Inhalts verbraucht worden sein
• Nicht anwendbar auf ein Produkt, welches du bereits mit einer Ersatzlieferung erhalten hast
• Wir können nur Produkte nachliefern, die wir auf Lager haben. Bitte achte darauf, in unserem Shop nachzusehen, ob wir dein Ersatzprodukt auch auf Lager haben
• Die Versandkosten für den Rückversand trägt der Kunde
• Die Versandkosten für das Ersatzparfüm tragen wir
• Nach Ankunft deiner Rücksendung senden wir dir innerhalb von 5 Werktagen dein neues Parfüm zu

Wenn du unzufrieden mit einem Parfüm sein solltest, kannst du so von unserer Garantie Gebrauch machen:

• Fülle diesen Zettel aus und lege ihn mit der Ursprünglichen Packliste in dein Rücksendepaket (Wichtig: Ohne korrekt ausgefüllten Zettel und ursprünglichen Lieferschein im Paket können wir keine Ersatzlieferung veranlassen!)
• Sende das Paket mit dem Produkt, welches du umtauschen möchtest, und dem ausgefüllten Zettel an uns zurück (Adresse auf dem Zettel)
• Erhalte deine kostenlose Ersatzlieferung